Конфликты на работе

Работа — это то пространство, где мы зачастую проводим большую часть жизни, поэтому если на работе случился конфликт, важно понимать, что возможно сделать для его разрешения и разрешим ли он вообще. Конечно, каждая ситуация уникальна, но есть моменты, о которых стоит помнить и на которые опираться при поиске решения.

Всегда имеет значение, с кем произошел конфликт. Если у вас конфликт с коллегой, важно помнить, что вы объединены общим делом и общей целью, но вы не обязательно должны друг другу нравиться и быть друзьями. Поэтому если у вас личная неприязнь к коллеге как к человеку, стоит оставить свое отношение при себе, а контакт с ним свести до обсуждения исключительно рабочих вопросов. В то же время, если кто-то из коллег выражает свое личное негативное отношение к вам, важно постараться не реагировать эмоционально, а спокойно обозначить свои границы, сообщив, что вы будете продолжать контакт только по рабочим вопросам и в соответствующем тоне.

Если у вас с коллегой сильно размыты границы ответственности и смешаны сферы компетенций, из-за чего часто возникают недопонимания и напряжение, то это повод начать диалог о том, как вы можете внести больше ясности и в дальнейшем взаимодействовать более комфортно. Если самостоятельно договориться сложно, вполне уместно к этим переговорам подключить руководителя или других специалистов вашей организации, которые могут вам в этом помочь — HR-менеджера, медиатора, штатного психолога.

Если коллега лично вам ничего плохого не делает, но ваше раздражение к нему растет и мешает взаимодействовать с ним адекватно, то стоит обратиться за помощью к психотерапевту. Ведь часто это может быть реакция не столько на коллегу, сколько на неосознанно проецируемый на него образ кого-то неприятного из вашего прошлого, которого этот человек вам чем-то напоминает. Тогда проработка прошлых негативных отношений позволит вам наладить нормальный контакт в настоящем.

При конфликте с начальником все осложняется тем, что роли не равны. И от того, как складываются ваши отношения с руководством, напрямую зависит, будете ли вы продолжать работать в этой компании и чего вы можете в ней добиться. Ясное понимание этого может останавливать от импульсивных реакций на критику начальника и помогать конструктивно решать напряженную ситуацию.

Полезно выслушать все, что скажет руководитель и взять время на обдумывание, особенно если чувствуете, что эмоционально вас сильно зацепило. Важно дать эмоциям утихнуть и еще раз проанализировать, что хотел от вас начальник. Возможно, вы действительно в чем-то не справились со своими обязанностями или не до конца понимаете зону вашей ответственности, или его ожидания от вас — полезно обсудить это с руководством позже, уже в спокойном состоянии.

Но может быть и так, что ваш руководитель действительно относится к вам предвзято. Или, в принципе, имеет взрывной характер и может в любой момент вспылить на кого угодно, а потом так же резко поменять настроение. Хоть это разные ситуации, но и в той, и в другой тяжело чувствовать себя комфортно на рабочем месте.

Попытки расставления границ с начальником не всегда могут принести желаемый эффект, ведь не все готовы меняться и уважать личное пространство других людей. В некоторых случаях оптимальным вариантом является смена работы, и это не значит, что вы не справились. Это значит, что иногда мы просто не совпадаем в своих потребностях.